Preguntas frecuentes
Lo que suele preguntarse
Si no está aquí, escríbenos.
Última actualización:
- ¿Qué es PolarGate TV?
- Un reproductor para tu propia lista IPTV, con tus canales en directo y su guía, tus películas y tus series, y PolarGate AI para preguntar qué ver.
- ¿Incluye canales o contenido?
- No. PolarGate TV no incluye canales, listas ni contenido. Úsala solo con listas que tengas derecho a ver. Ves lo que te da tu proveedor, con la línea que contratas tú con él.
- ¿Qué necesito para usarla?
- Tu lista, con el servidor, el usuario y la contraseña de Xtream, o con un enlace M3U. Está explicado paso a paso en Cómo empezar.
- ¿Funciona con cualquier enlace M3U?
- De momento, con los enlaces de un panel compatible, los que llevan get.php. Si el tuyo no funciona, prueba con el servidor, el usuario y la contraseña de Xtream.
- ¿En qué aparatos funciona?
- En iPhone, iPad, Mac, Android, Android TV y Google TV. En la tele, con Android TV o Google TV y el mando. De momento no hay app para Apple TV.
- ¿Puedo usar la misma cuenta en varios aparatos?
- Sí. Tu línea, tus favoritos, Mi lista y por dónde ibas te siguen de un aparato a otro. En Cuenta > Aparatos con tu cuenta ves dónde tienes la sesión abierta y puedes cerrarla.
- ¿En cuántos aparatos puedo ver a la vez?
- Lo decide tu línea, no PolarGate TV. Cada vídeo que ves ocupa una de las conexiones que te da tu proveedor, y cada descarga también mientras se baja. Si tu línea admite una sola conexión, no podrás ver en dos aparatos a la vez.
- ¿Puedo descargar para ver sin conexión?
- Sí, en el iPhone, el iPad, el Mac y Android. Se bajan de una en una, en la calidad que elijas (Ligera, en HD, o Alta, en Full HD si la hay), con wifi o también con datos si apagas «Solo con wifi», y solo se guardan en ese aparato. Caducan a los 30 días, o 48 horas después de verlas enteras.
- ¿En qué idioma está la app?
- En español y en inglés. Con Automático, va en el idioma del aparato; también puedes elegirlo en Cuenta > Idioma, y se guarda en tu cuenta. Algunas cosas siguen en español, como las sinopsis y los nombres de canales y categorías que vienen de tu proveedor.
- ¿Lleva anuncios?
- No.
- ¿Cuánto cuesta?
- Hay dos planes, los dos con 7 días gratis: PolarGate TV, 2,99 € al mes o 24,99 € al año, y PolarGate TV + AI, con PolarGate AI, 4,99 € al mes o 39,99 € al año. Los precios pueden variar según el país. Se paga dentro de la app, con el App Store o Google Play, y vale en todos tus aparatos con tu cuenta, el Mac incluido. Los detalles, en Precios.
- ¿Qué pasa con lo que le escribo a PolarGate AI?
- Antes de usarla te pide permiso. Lo que escribes va a Anthropic y OpenAI para entenderte; tu nombre, tu correo y los datos de tu línea no. Puedes hacer hasta 40 preguntas al día y 600 al mes. Más en PolarGate AI.
- ¿Cómo cancelo la suscripción?
- Desde la tienda en la que la contrataste: en el iPhone y el iPad, en Ajustes > tu nombre > Suscripciones; en Google Play, en Pagos y suscripciones > Suscripciones.
- ¿Cómo borro mi cuenta?
- En la app, en Cuenta > Borrar la cuenta, o como se explica en cómo borrar tu cuenta. Se borran tu cuenta, tu línea, tus preferencias y Mi lista. Si tienes la suscripción, cancélala también en la tienda.
- ¿Dónde están la privacidad y las condiciones?
- En la política de privacidad y las condiciones de uso de la app, en la web de Polargate.
- ¿Cómo contacto con soporte?
- Escríbenos a hello@polargate.ai o entra en soporte. Desde la app, en Cuenta > Escribir a soporte.
Empieza con tu lista
Descarga PolarGate TV y añade tu lista. La prueba de 7 días gratis llega con el App Store y Google Play.
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